תרגול מעשי לפיתוח כישורי ניהול בעולם משתנה
בעידן של שינויים מואצים, מורכבויות מקצועיות ורב-תרבותיות ארגונית, מנהלים נדרשים לא רק לקבל החלטות – אלא גם להוביל, להקשיב, לרתום, להתמודד עם קונפליקטים ולהוות דוגמה אישית.
סימולציות לניהול ומנהיגות מהוות כלי חווייתי, פרקטי ומעמיק לפיתוח המיומנויות האלו – תוך התנסות במצבי אמת, עם שחקנים מקצועיים וליווי מנחה מומחה.
המשתתפים מתרגלים סיטואציות ניהוליות יומיומיות ומורכבות כאחד: שיחות משוב, ניהול צוותים, עמידה מול התנגדויות, קבלת החלטות, דילמות אתיות ותקשורת ברבדים שונים.
הסימולציה מאפשרת למנהל לפתח סגנון אישי, להבין את השפעתו, ולדייק את יכולות ההשפעה שלו – בסביבה בטוחה, מדויקת ומונחית היטב.
מיומנויות נדרשות
כישורי ניהול ופיקוד
הובלה מקצועית ואישית, תכנון, ראיית מאקרו, שליטה באתגרים ובממשקי סמכות והשפעה.
התמודדות עם התנגדויות והנעת עובדים
יכולת לאבחן התנגדות, לייצר שיח פתוח, להקשיב ולרתום את הצוות ליעדים משותפים.
קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות
בחירת חלופות תחת לחץ, שיקול דעת מוסרי ויכולת להסביר את ההחלטה לצוות.
שיפור השירות וההתנהלות מול לקוחות
תקשורת מכבדת, בירור צרכים, פתרון בעיות בזמן אמת ויצירת חוויית לקוח חיובית.
התמודדות עם דילמות מקצועיות ואתיות
שקלול שיקולים מנוגדים, איזון בין ערכים ודרישות המערכת, שמירה על יושרה.
הערכת עובדים ושיפור ביצועים
שיח רגיש ובונה, משוב אפקטיבי, זיהוי חוזקות ואיתור מוקדים לשיפור.
ניהול מו"מ ושיחות מורכבות
יכולת לנהל שיחה טעונה או מאתגרת מתוך שליטה רגשית ומיקוד בתוצאה.
דוגמאות לסימולציות:
שיחה עם עובד שמתנגד להנחיה ניהולית
המנהל מתרגל הקשבה, בירור עומק, שיקוף עמדות והובלה להסכמה תוך שמירה על הסמכות.
משוב לעובד מצטיין אך בלתי משתף פעולה
המנהל מעניק משוב חיובי אך מבהיר את הצורך בשיפור שיתוף הפעולה – תוך חיזוק המוטיבציה.
דילמה אתית סביב החלטה עסקית
המשתתף מקבל החלטה קשה מול שיקולים של רווח, צוות, וערכי הארגון.
ניהול פגישה עם צוות לאחר כישלון בפרויקט
הדגש הוא על גיבוש לקחים, שמירה על תחושת מסוגלות והובלת שינוי חיובי.
מנהל משוחח עם לקוח מתלונן
התמודדות עם תלונה קשה תוך שמירה על שירותיות, אמפתיה וגבולות ברורים.
תיווך בקונפליקט בין שני עובדים
סימולציה של תיווך בין עובדים מסוכסכים, זיהוי רגשות והובלה לפתרון מוסכם.
למה דווקא סימולציות לניהול?
סביבת תרגול בטוחה ומכבדת
תיעוד וצפייה חוזרת לתהליך למידה אישי
הפעלה על ידי שחקנים מקצועיים ומנחים מנוסים
חיבור בין התנסות רגשית לתובנה מקצועית
התאמה לכל רמה ניהולית ולכל סביבה ארגונית
רגע אחד של סימולציה – יכול לשנות תפיסה ניהולית שלמה.
הצטרפו למאות מנהלים שכבר חוו תהליך למידה מעצים, מדויק ויישומי.
