מנהלים וראשי צוותים נדרשים להתמודד מדי יום עם סיטואציות מורכבות המשלבות סמכות, רגישות, קבלת החלטות ושיח אפקטיבי. סימולציות בתחום זה מאפשרות לתרגל באופן מעשי מצבים ניהוליים ריאליסטיים: מתן משוב, הובלת שינוי, התמודדות עם התנגדויות, פתרון קונפליקטים בצוות, וניהול שיח עם עובדים ומנהלים בכירים. הסימולציות תורמות לפיתוח מיומנויות תקשורת ניהולית, חיזוק מנהיגות מקרבת ומעצימה, ויצירת סביבת עבודה בטוחה, ברורה ומקדמת.
מטרות הסימולציות למנהלים
• חיזוק מיומנויות ניהול ותקשורת אפקטיבית
• פיתוח מנהיגות מקרבת וניהול בגובה העיניים
• קבלת החלטות בתנאי לחץ ואי-ודאות
• שיפור יכולת השפעה, האצלת סמכויות ורתימה
• יצירת שפה ניהולית אחידה וסביבת עבודה בטוחה
מיומנויות מרכזיות לפיתוח כישורי ניהול ומנהיגות:
• קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות
• הנעת עובדים
• ניהול ישיבות צוות
• סגנונות למתן משוב
• ניהול שיח עם כפיפים ובכירים
• הובלת שינוי ארגוני
• הצבת גבולות ניהוליים
• ניהול קונפליקטים בצוות
• שיח ארגוני בין-תחומי
• קביעת סדרי עדיפויות
• ניהול דיאלוג במצבים של התנגדות
• ניהול שיח ארגוני בין-תחומי
• שיח מבוסס ערכים בקבלת החלטות
דוגמאות לסימולציות נפוצות:
שיחת משוב לעובד מתקשה
המנהל מקיים שיחה עם עובד שמתקשה בתפקודו, תוך איזון בין שיקוף המציאות, שמירה על כבודו והצבת גבולות ברורים להמשך.
ניהול ישיבה רבת משתתפים
לומדים לנהל ישיבה בה משתתפים מביעים עמדות סותרות, קוטעים זה את זה, ולעיתים אף מתנגדים להחלטות. הדגש הוא על הבנת הדינמיקה של המשתתפים, זיהוי המניעים, הקשבה, ניהול זמן והתמודדות עם התנגדויות. במפגש זה, יוצג מודל חדשני לניהול ישיבות המותאם למאפייני הלמידה של הדור הדיגיטלי.
שיחה על ארגון פנימי שמייצר מתח בצוות
שיחה עם עובד שלא קודם, ומביע תחושות של תסכול או אכזבה. הסימולציה בוחנת כיצד להכיל את התחושות, לשקף את שיקולי ההנהלה, ולשמור על מערכת יחסים מקצועית.
ניהול דיאלוג עם מנהל בכיר בארגון
סיטואציה המדמה שיחה עם מנהל בכיר, שבה נדרש להעביר מסר לא נוח או להציג עמדה שונה – באופן מקצועי, אסרטיבי אך מכבד.
הובלת שינוי ארגוני מול צוות סקפטי
המנהל נדרש להוביל שינוי מהותי בפני צוות שמגיב בחשש, ברמת התנגדות גבוהה או בחוסר אמון. המיקוד הוא ביצירת רתימה, ניהול שיח פתוח, הקשבה ואמפתיה לחששות.
שיחה עם עובד שמפר את גבולות התפקיד
שיחה בה המנהל מבהיר גבולות תפקיד וסמכויות לעובד שמתערב יתר על המידה או נוהג באופן לא הולם, תוך שמירה על יחס ענייני ומכבד.
שיחה על פיטורים או סיום תפקיד
אחת השיחות הרגישות והמורכבות ביותר – המנהל נדרש למסור הודעה על סיום תפקיד, תוך שמירה על כבודו של האדם, ניהול רגשות, ויצירת תהליך פרידה נכון.
ניהול קונפליקט בין שני חברי צוות
המנהל מתווך בשיחה בין שני עובדים שמתקיים ביניהם מתח אישי הפוגע בתפקוד המקצועי. הדגש הוא על ניהול דיאלוג בונה ומתן כלים לתקשורת יעילה בהמשך.
שיחה על תפקוד מול הנהלה חיצונית
המנהל מציג את עבודתו של עובד בפני גורם בכיר בארגון או מחוצה לו, תוך התמודדות עם שאלות נוקבות, ביקורת או דרישה לשינויים. הסימולציה כוללת הצגת נתונים, ניהול שיח ענייני והובלת נרטיב חיובי.
יתרונות הסימולציה בתחומי הניהול
• תרגול חי עם שחקנים מקצועיים המדמים סיטואציות אמיתיות
• למידה רגשית ורפלקטיבית בסביבה תומכת ומכילה
• שיקוף מדויק ומשוב מיידי מהמנחים, הקבוצה והשחקן
• שיפור מיומנויות בזמן אמת – בהתאמה אישית לסגנון הניהול שלך
• אפשרות לצפייה חוזרת בווידאו לניתוח עצמי מעמיק
• סביבת למידה בטוחה שמאפשרת לטעות, ללמוד ולהתפתח